Перед вами наша база знаний. Здесь вы найдете ответы на любые вопросы, касающиеся нашего сервиса.

Скриншот страницы целиком
Плагин для хрома перестал делать скриншоты страницы целиком для всех сайтов. Протестировано на нескольких компьютерах и на десятках разных сайтов. Скриншот делается для видимой части страницы, а остальная часть скриншота пустая.

Черный квадрат
У меня возникла проблема: скрины страниц копируются черным фоном, т.е. вообще нет ни букв, ни картинок, только черное поле. Как это исправить?

не могу открыть историю скриншотера, в чем дело ?
не могу открыть историю скриншотера, в чем дело ?

Здравствуйте.
Мы не знаем в чем дело. Расскажите подробней, что делаете, что ожидаете получить, что получаете в итоге.

Не работает при вертикальной ориентации монитора
Раньше плохо работало на двух мониторах - починили. Теперь у меня второй монитор установлен вертикально (1080х1920) - там сделать скрин вообще нереально. Все перекашивается и уезжает в разные стороны, как не пытался настроить - тупо получается черный экран, такое ощущение, что скринит за областью экрана.
mac os

Добрый.
Нам жаль, что так получилось. Приняли к сведению, будем исправлять!
Спасибо.

Линукс Минт. Установил Joxi, но программа не запускается.
Вообще ни на что не реагирует!

Здравствуйте.
Запустите из терминала, вывод пришлите посмотреть.

joxi 3.0.13 amd64 Joxi - nice screenshoter - Спонтанно закрывается в Kubuntu17.04
Спонтанно закрывается в Kubuntu17.04
Последнне, после краха, в консоли оставляет после себя след
QObject::connect: No such slot Core::ponoramUpload(QPixmap)
libpng warning: iCCP: known incorrect sRGB profile
QPainter::begin: Paint device returned engine == 0, type: 3
content-type missing in HTTP POST, defaulting to application/x-www-form-urlencoded. Use QNetworkRequest::setHeader() to fix this problem.
content-type missing in HTTP POST, defaulting to application/x-www-form-urlencoded. Use QNetworkRequest::setHeader() to fix this problem.
libpng warning: iCCP: known incorrect sRGB profile
libpng warning: iCCP: known incorrect sRGB profile
qml: calcCoordinate = 10 361 1920 790 371
QPainter::begin: Paint device returned engine == 0, type: 3
qml: calcCoordinate = 10 362 1920 790 373
qml: calcCoordinate = 10 364 1920 790 377
qml: calcCoordinate = 10 367 1920 790 385
qml: calcCoordinate = 10 374 1920 790 397
qml: calcCoordinate = 10 383 1920 790 414
qml: calcCoordinate = 10 392 1920 790 436
qml: calcCoordinate = 10 405 1920 790 466
qml: calcCoordinate = 10 419 1920 790 498
qml: calcCoordinate = 10 431 1920 790 531
qml: calcCoordinate = 10 445 1920 790 571
qml: calcCoordinate = 10 457 1920 790 613
qml: calcCoordinate = 10 469 1920 790 659
qml: calcCoordinate = 10 483 1920 790 707
qml: calcCoordinate = 10 499 1920 790 757
qml: calcCoordinate = 19 517 1920 790 809
qml: calcCoordinate = 81 537 1920 790 871
qml: calcCoordinate = 139 557 1920 790 929
qml: calcCoordinate = 203 573 1920 790 993
qml: calcCoordinate = 261 591 1920 790 1051
qml: calcCoordinate = 315 603 1920 790 1105
qml: calcCoordinate = 365 615 1920 790 1155
qml: calcCoordinate = 411 627 1920 790 1201
qml: calcCoordinate = 453 639 1920 790 1243
qml: calcCoordinate = 519 665 1920 790 1309
qml: calcCoordinate = 543 675 1920 790 1333
qml: calcCoordinate = 563 683 1920 790 1353
qml: calcCoordinate = 583 691 1920 790 1373
qml: calcCoordinate = 603 697 1920 790 1393
qml: calcCoordinate = 621 705 1920 790 1411
qml: calcCoordinate = 643 713 1920 790 1433
qml: calcCoordinate = 661 721 1920 790 1451
qml: calcCoordinate = 679 729 1920 790 1469
qml: calcCoordinate = 697 737 1920 790 1487
qml: calcCoordinate = 711 743 1920 790 1501
qml: calcCoordinate = 725 749 1920 790 1515
qml: calcCoordinate = 741 757 1920 790 1531
qml: calcCoordinate = 755 763 1920 790 1545
qml: calcCoordinate = 771 771 1920 790 1561
qml: calcCoordinate = 783 775 1920 790 1573
qml: calcCoordinate = 790 779 1920 790 1580
qml: calcCoordinate = 794 780 1920 790 1584
qml: calcCoordinate = 795 780 1920 790 1585
qml: calcCoordinate = 797 780 1920 790 1587
qml: calcCoordinate = 798 782 1920 790 1588
qml: calcCoordinate = 806 785 1920 790 1596
qml: calcCoordinate = 811 788 1920 790 1601
qml: calcCoordinate = 814 790 1920 790 1604
qml: calcCoordinate = 817 791 1920 790 1607
qml: calcCoordinate = 819 792 1920 790 1609
qml: calcCoordinate = 820 792 1920 790 1610
qml: calcCoordinate = 820 792 1920 790 1610
qml: onShowToolBarChanged true 820 792 1610 781
qml: calcCoordinate = 820 792 1920 790 1610
QPainter::begin: Paint device returned engine == 0, type: 3
QPainter::setRenderHint: Painter must be active to set rendering hints
QPainter::setBrush: Painter not active
QPainter::setPen: Painter not active
QPainter::setFont: Painter not active
QPainter::end: Painter not active, aborted
QPainter::begin: Paint device returned engine == 0, type: 3
QPainter::setRenderHint: Painter must be active to set rendering hints
QPainter::setBrush: Painter not active
QPainter::setPen: Painter not active
QPainter::setFont: Painter not active
QPainter::end: Painter not active, aborted
QPainter::begin: Paint device returned engine == 0, type: 3
QPainter::setRenderHint: Painter must be active to set rendering hints
QPainter::setBrush: Painter not active
QPainter::setPen: Painter not active
QPainter::setFont: Painter not active
QPainter::end: Painter not active, aborted
QPainter::begin: Paint device returned engine == 0, type: 3
QPainter::setRenderHint: Painter must be active to set rendering hints
QPainter::setBrush: Painter not active
QPainter::setPen: Painter not active
QPainter::setFont: Painter not active
QPainter::end: Painter not active, aborted
content-type missing in HTTP POST, defaulting to application/x-www-form-urlencoded. Use QNetworkRequest::setHeader() to fix this problem.
Ошибка сегментирования (стек памяти сброшен на диск)

Размытая иконка в трее Ubuntu 17
По скриншоту заметно. Иконка пикселизирована. В Ubuntu 16 было все гладко.

Здравствуйте.
Можем посоветовать только поискать что может блокировать Joxi доступ к Интернету. А также наличие прокси.

Выделяет, но не сохраняет
Не могу понять почему теперь не сохраняет выделенное (или целиком страницу) в ГуглХром. Раньше всё работало, вроде в настройках браузера ничего не менял.
Помогите решить проблему!

Здравствуйте.
Наш плагин не обновлялся. Но зато Chrome и соседствующие плагины обновлялись. Вероятнее всего где-то там конфликт.
На данный момент нами проверена работа плагина на Google Chrome 59.0.3071.115 - указанная вами функция работает корректно.

Не устанавливается приложение
Не устанавливается приложение на Убунту, выдает Неразрешенная зависимость libqt5xmlpatterns5

Здравствуйте
Очевидно, что зависимость нужно разрешить.
Servicio de atención al cliente por UserEcho