Перед вами наша база знаний. Здесь вы найдете ответы на любые вопросы, касающиеся нашего сервиса.

Стрелки перестали копироваться после переустановки Windows + блик при нажатии
До переустановки — все работало идеально. Значит какая-то проблема в новом «чистом» WIndows.
Симптомы: при нажатии Ctrl+Prt Sc на пол секунды гаснет экран. Ранее такого небыло.
Так же, слишком «мелкое» и не четкое окошко самой программы (то, которое под правой кнопкой мыши если нажать по иконке) — такое ощущение, что программа не верно определяет разрешение экрана (DPI).
Возможно, проблема с драйверами?
Версия: 3.0.17.
Откатился на 3.0.14 — и вуаля! Все заработало!

Не все скриншоты сохраняются в облаке (версия 3.0.15)
Около 2 дней назад стал замечать, что не все скриншоты, сделанные через десктопное приложение сохраняются в облаке Joxi (вот пример, сколько не сохранилось за последние 2 дня: https://joxi.net/bmoBw8Kh3ZjwBr), а вот пример ссылки, по которой есть скрин, но он не открывается: https://joxi.net/ZrJE5ZKHwLNvOA

Отзыв о Джокси.
Благодарю за программу.
Удобная, все понятно можно объяснить и показать получателю.
И получив через Джокси скриншот, легко и быстро можно разобраться в непонятном вопросе.
С уважением Ольга.

Не работает на macbook m1
Не работает на macbook m1. при попытке сделать скрин - закрывает все окна и показывает пустой экран рабочего стола

Скачала программу,вроде уже разобралась как работает. Удобно,что в один клик можно сделать скриншот.
Скачала программу,вроде уже разобралась как работает. Удобно,что в один клик можно сделать скриншот

Перестали работать горячие клавиши
Добрый день, перестали работать Ctrl+PrtSc. Эти сочетания стали перехватывать ножницы в Win10. В самих ножницах непонятно где отключить. В windows в спецвозможностях все отключено! http://joxi.ru/8AnlqOpTooGPDm Переназначить это сочетание тоже невозможно, они и открываются.

Отключение автоматического обновления приложения
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как отключить автоматическое обновление приложения? У меня на windows 10 нормально работает только старая версия, новые не сохраняют редактирование, произведенное на скриншоте при пользовании буфером обмена. Каждую загрузку компьютера , старая рабочая версия удаляется и устанавливается новая. Заранее благодарю.

при регистрации пришла на почту ссылка,которая не открывается (пишут что устарела 404)
пришла на почту ссылка,которая не открывается (пишут что устарела 404)
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho