Перед вами наша база знаний. Здесь вы найдете ответы на любые вопросы, касающиеся нашего сервиса.
Здравствуйте.
Сейчас наши сервера испытывают серьезную нагрузку, в связи с чем доступ к сервису может быть затруднен. Мы подозреваем DDOS и уже принимаем меры.
Просим отнестись с пониманием. Скоро все заработает.
Друзья, скриншот целой страницы снимает только видимую область, в расширении для GH
Ранее, Joxy умела скринить полностью экран. Теперь функция скриншота экрана скринит только область показываемую на экране.
Пожалуйста, почините :(
Пропало изображение страницы которую скриншётил.
Пропало изображение страницы которую скриншётил. Вместо неё есть страница серого цвета с широкой белой полосой посередине. На этой полосе расположена панель инструментов. Всё. Что делать?
Здравствуйте.
К сожалению, по данному описанию сложно что-то предположить.
Через что делали скриншот? Приложение или плагин для браузера? Что именно делали, что ожидали получить и что получили в итоге?
сделайте запоминание координат и размера предыдущего скриншота как в lightshot
Cделайте запоминание координат и размера предыдущего скриншота как в lightshot, это очень нужно.
Не могу поменять сочетания клавиш для "фрагмент экрана".
Здравствуйте.
Не могу поменять сочетания клавиш для "фрагмент экрана". У меня Windows 10. Пытаюсь назначить CTRL+Ё. Нажимаю "Изменить" - повисает сообщение "Нажмите комбинацию клавиш" и всё, на нажатие клавиш никак не реагирует.
Здравствуйте.
Действительно, данное сочетание не "подхватывается". Передали разработчикам для устранения неполадки.
Спасибо
Не могу продлить Joxi Plus
На почту пришло оповещение о том, что пора продлевать подписку Joxi Plus. Ссылка на продление подписки не работает корректно, отображает форму логина (http://joxi.ru/payment/initial), хотя я и так залогинен, после "логина" перекидывает на историю скриншотов.
Если вручную переходить в тарифы и прожимать покупку, выдаёт ошибку (см. скриншот). Как мне оплатить Joxi Plus-то? Осталось 4-5 дней где-то.
Не сохраняет файл в выбранную папку (MacOS 10.13)
Не сохраняет файл в выбранную папку (MacOS 10.13)
Не сохраняется локально после перезагрузки или выхода из спящего режима, хотя настройка есть , папка выбрана.
Проблема уже давно и была еще на прошлых версиях.
---
То есть я сейчас открою настройки - там выбрана папка куда сохранять скрин, но не сохраняет. Если повторить выбор папки - то будет ОК. После я закрою крышку ноута, открою на след день - из спящего режима... снова не сохраняет...
Скриншот страницы целиком
Плагин для хрома перестал делать скриншоты страницы целиком для всех сайтов. Протестировано на нескольких компьютерах и на десятках разных сайтов. Скриншот делается для видимой части страницы, а остальная часть скриншота пустая.
Черный квадрат
У меня возникла проблема: скрины страниц копируются черным фоном, т.е. вообще нет ни букв, ни картинок, только черное поле. Как это исправить?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
