Перестал делать скриншот, пишет "Неопознанная ошибка". Что делать?

Здравствуйте, хотел выложить скриншот, а пишет неопозная ошибка, подскажите пожалуйста как исправить? Переустановил, всё тоже самое

Здравствуйте!
Помогите решить проблему. Не могу делать скрины - при сохранении скрина всплывает окно - Joxi-Error - неопознанная ошибка. При этом чужие скрины открываются.
Кэш и куки чистил - не помогает.
Спасибо!