Не получается сделать скриншот

Здравствуйте! У меня ноутбук Самсунг, ОС Windows 8.1. Из магазина установила игру Туземцы. Возникла необходимость обращения в службу поддержки, а там просят выслать скриншот проблемы. Скачала и установила программу. При запуске из трея в правом нижнем углу появляется Меню. Но!.. Открываю игру, она на весь экран, пытаюсь вызвать меню, нажимая на значок в трее, но ничего не происходит, кроме того, что пропадает игра, и скрин делать не с чего