установленная программа не работает - требует авторизации, но не реагирует на правильно введенные логин и пароль

На Windows все (почти) нормально, за исключением того, что скрины не сохраняются в заданную в настройках папку. А вчера я установила программу (последнюю версию, скачала с вашего сайта) на МАС. Дальше попытки авторизации дело не идет

Вот сейчас проблема актуальна? Не реагирует - можете уточнить в чем заключается?

Вечером буду у компьютера