help

Добрый день! Я игрок со стажем и более ста человек привела в игру, но куда смотрят админы или разработчики. это уже не первый случай. сначала за оки купленный аквариум исчез, жаловаться не стала, а сейчас с таким трудом собранные жемчужины 50 штук за весенний сюрприз заплатила и нет жемчужин и сюрприза тоже нет. кто может решить эту проблему?кто мне поможет с этим вопросов?Пожалуйста, примите меры сил уже нет, столько раз пропал жемчуг. вот сегодня 2 раз попытку сделала и снова 50 жемчужин ушли и не получила ничего в техподдержку не знаю как достучаться. заранее благодарна. с уважением Алена.