CSRF значение недопустимо

При попытке поменять пароль выскакивает сообщение - CSRF значение недопустимо. Нельзя ли добавить пояснения, какие символы вводить доя пароля. Уже вводила и цифры и заглавные. Результат тот же - CSRF значение недопустимо. Старый пароль не помню, не удается зайти.