Проблема с функцией "Копировать"

Раньше, если я делаю скриншот, делаю какие-то выделение на скрине и нажимаю "Копировать", то скриншот копировался в буфер обмена в нормальном виде, сохранялись все надписи или стрелки и не было проблем.
С недавних пор, если я делаю скрин и копирую в буфер (CTRL+C) и потом вставляю в любое место, то все выделения на скрине пропадают и скрин вот в таком виде, затемненный: 

Я пробовала несколько раз полностью удалять джокси, и устанавливать его снова, но проблема не исчезла. 

Что делать, чтобы была возможность копировать скрин в буфе в нормальном виде - светлый и с сохранением всех выделений и стрелок на нем?