Перед вами наша база знаний. Здесь вы найдете ответы на любые вопросы, касающиеся нашего сервиса.
не могу войти в программу
при каждой попытке входа в программу всегда просит авторизацию - ввод электронной почты и пароль с одного и того же компа и сейчас невозможно вообще войти - пароль не принимает - сбрасывал пароль 4 раза и опять ставил (правда один и тот же, т.к. другой не запомню) не принимает ни в какую - говорит неверный пароль. Нельзя ли сделать так что бы входить с одного и того же компа автоматически и что бы принимал тот пароль который я хочу - 7 символов, из них 5 букв на латинице и 2 цифры?
Потребление памятив OSX
http://joxi.ru/Rmz5RawCzJaPrO?d=1
А можно узнать, что бездействующий процесс может делать с таким объемом памяти? И второй вопрос на MBP 15 с картой ATI программа использует карту, а не Iris которой хватит с головой для ее функций. С чем это связано?
Здравствуйте.
В вашем случае будем выяснять. Это необычное поведение Joxi.
Не работает отмена действия
Невозможно отменить действие кликая мышкой на соответствующую кнопку на панели инструментов при создании скриншота части экрана. Все кнопки работают, кроме кнопок отменить и повторить. Версия 3.0.37. Удалял, устанавливал снова, не помогло.
Здравствуйте.
Спасибо, проверим. Если проблема подтвердится, исправим в ближайшем релизе.
Яндекс.Советник - зачем вы включаете его платным пользователям?
На днях заметил, что какое-то приложение таки поставило мне Яндекс.Советник на Chrome. В списке расширений "Советник" на числится. Путём последовательного отключения установленных расширений выяснил, что это joxi. Ребята, я вообще то ваш ПЛАТНЫЙ пользователь. И вы вот так за это со мной? Пример работы советника: http://joxi.ru/E2p1qz6iBnNqqA?d=1
Здравствуйте.
В ближайшем обновлении мы исправим ситуацию с Советником и позволим его быстро и безболезенно отключать.
Надеемся на понимание.
Индивидуальный цвет для каждого инструмента
Здравствуйте.
Есть идея одной очень полезной фичи - индивидуальный цвет для каждого инструмента. Например, я использую стрелки всегда красные, маркер всегда желтый, а текст всегда черный :) каждый раз в таком случае менять цвет крайне неудобно.
Понимаю, что есть и такие пользователи, которым наоборот удобно 1 раз выбрать цвет и больше не возвращаться к этому. Поэтому можно было бы реализовать "переключалку" между этими двумя режимами.
Дмитрий, здравствуйте.
Принято. Зафиксируем. Реализуем.
Спасибо
не сохраняет изменения на скриншоте
macOS Sierra v.10.12 (16A323)
Два монитора - retina + внешний fullHD
Скрин делает корректно, сохраняет и на сервер, и локально.
Но - сохраняется только сам скриншот, изменения внесённые инструментами на результирующем скрине отсутствуют. Пробовал разные инструменты, разные условия, разные мониторы и т.д.
Здравствуйте.
Мы выпустили 37 билд в Appstore. В ближайшее время он станет доступен для обновления. Там эта ошибка устранена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добавьте возможность делать снимок активного окна
Мне довольно часто приходится делать скриншоты окон в Windows, и поскольку я сторонник эстетичности, мне приходится скрупулезно выделять окна вручную, чтобы не захватить лишние элементы за пределами окна. Поэтому я прошу вас добавить возможность захвата активного окна, которая будет автоматически выделять активное окно и делать его снимок. Такая возможность есть в самой операционной системе, активируется она по нажатию горячих клавиш Alt+PrtSc. Надеюсь, что вы положительно отнесетесь к моему предложению и добавите данную полезную возможность.
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, зачем такая функция могла бы быть нужна?
Приложение Joxi не делает скриншот
Joxi как приложение (win10) выделяет нужную часть экрана, но после того, как отпускаешь кнопку мыши, выделение пропадает, скриншота нет. Установил расширение для chrome - оно работает, как надо. Но скриншоты нужны не только в хроме, как заставить приложение работать?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
