Перед вами наша база знаний. Здесь вы найдете ответы на любые вопросы, касающиеся нашего сервиса.

Segmentation fault
Падает при попытке сохранения файла - Linux Mint18 (4.4.0-53-generic). Причем, падает не сразу, а спустя 5-6 сохранений.
Терминал выводит - Segmentation fault.
Спасибо, пока что это лучший скриншутер! Ещё бы не падал на линухе...
Вопрос. Будет ли доступна возможность работать в командном режиме, после покупки Plus версии?

Здравствуйте.
Вопрос передан разработчикам. Постараемся учесть в будущем обновлении.
По вопросу. Такой возможности нет.

Поддержка Wayland
Доброго времени суток. У вас замечательный сервис, большое спасибо за вашу работу :)
К сожалению, .rpm версия приложения некорректно работает с протоколом Wayland. Я осознаю, что его поддержка не приоритетна и таких как я мало, но очень хотелось бы чтобы приложение работало и в этом окружении. Спасибо.

Linux/Ubuntu: Частые зависания при снятии скриншота
Ubuntu 16.04, клиент Joxi 3.0.13 (использую англоязычный интерфейс).
Когда делаешь скриншот, очень часто зависает в момент клика на "галку", которая отправляет скриншот в веб. При этом бывали 3 исхода:
1. Чёрный экран (приходится убивать процесс joxi)
2. Экран "заморозился" (приходится убивать процесс joxi)
3. Клиент Joxi падает, ссылка не попадает в буфер обмена
Проблема происходит в порядка 30% случаев.
Когда не кликаю на галку, а кладу скриншот в буфер обмена (Ctrl+C), зависаний экрана не наблюдаю. Но иногда всё равно падает, в момент нажатия Ctrl+C.
Система:
Ubuntu 16.04 64бита, клиент Joxi 3.0.13 (использую англоязычный интерфейс).
Такого не происходило со старым клиентом в Ubuntu 14.04.

Здравствуйте.
Пока никак. В ближайших обновлениях будет эта функция.

Не сохраняется локальная копия скриншотов
Привет! Говорил уже об этой проблеме, но она переходит из версии к версии. Кейс такой: для того, чтобы сделанные скрины были всегда под рукой локально, делаю копию в папку с OneDrive. В итоге с 3 разных компов, скрины все синкаются и все хорошо (да, есть история но доступ к ней, не всегда быстрый + некоторые скрины называешь как тебе удобно, чтобы было).
Программа сохраняет первый 1-N раз после того как только активировал настройку. Потом привет.
+ проблема с качеством для retina сохраняется, картинка размазанная.
http://joxi.ru/n2YByW1cz66OA6?d=1
Простите за интимный вопрос: сколько разработчиков работает на проектом? Конкретно интересует клиентская часть для OSX и ее тестирование?
Тут момент какой: у вас реально есть потенциал и все, для того, чтобы стать утилитой №1 в этом вопросе на OSX но ощущение, что вы всеми силами пытается это проср*?:*?:ть :(

Ubuntu 14.04 закрывается 3.0.13 при попытке сделать скрин
при нажатии в трее фрагмент экрана и после выделения области на эране прорамма падает
при открытии с терминала вылетает след отладочный текст:
QML debugging is enabled. Only use this in a safe environment.

не могу войти в программу
при каждой попытке входа в программу всегда просит авторизацию - ввод электронной почты и пароль с одного и того же компа и сейчас невозможно вообще войти - пароль не принимает - сбрасывал пароль 4 раза и опять ставил (правда один и тот же, т.к. другой не запомню) не принимает ни в какую - говорит неверный пароль. Нельзя ли сделать так что бы входить с одного и того же компа автоматически и что бы принимал тот пароль который я хочу - 7 символов, из них 5 букв на латинице и 2 цифры?

Потребление памятив OSX
http://joxi.ru/Rmz5RawCzJaPrO?d=1
А можно узнать, что бездействующий процесс может делать с таким объемом памяти? И второй вопрос на MBP 15 с картой ATI программа использует карту, а не Iris которой хватит с головой для ее функций. С чем это связано?

Здравствуйте.
В вашем случае будем выяснять. Это необычное поведение Joxi.

Не работает отмена действия
Невозможно отменить действие кликая мышкой на соответствующую кнопку на панели инструментов при создании скриншота части экрана. Все кнопки работают, кроме кнопок отменить и повторить. Версия 3.0.37. Удалял, устанавливал снова, не помогло.

Здравствуйте.
Спасибо, проверим. Если проблема подтвердится, исправим в ближайшем релизе.
Service d'assistance aux clients par UserEcho